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患者さまが永続的に安心・信頼していただけるような診療システムを維持

リキタケ歯科医院は、２００４年より品質保証の国際規格である『ISO9001』の認証を取得しております。

ISO9001の最重要事項は【品質保証のシステム】・【患者様満足】であり、認証取得後も半年ごとに第3者である審査員によって繰り返し厳格な実態調査を受けることで、常に患者満足度の向上を目指した院内体制が構築され、患者様が永続的に安心・信頼して来院していただけるような診療システムを維持していくものです。

ISO9000は、一度取得したら永続するものでなく、毎年更新するための審査があります。

ISO9000シリーズの規格は、8つのコンセプトに基づいて制定されています。
そのコンセプトをリキタケ歯科医院の業務に当てはめると次のようになります。

1）患者様の満足のいく治療を第１とする
2）分院を作らずに院長（トップ）が診療現場で指揮をとる
3）院内スタッフの全員参加で活動する
4）業務全体を継続的に改善し付加価値を高める
5）個々の院内業務（内容・手順・責任）について熟知し管理する
6）人材をそろえ、器材を整備し、院内業務全体で信頼度の高いシステムを構築する
7）正しいデータを積み上げ、勘や推測に頼らない治療を行う
8）歯科材料メーカーや技工所との健全な協力関係を維持する

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